FOCALLURE ĐÃ TRỞ THÀNH HIỆU ỨNG NHỜ SỬ DỤNG INFLUENCER MARKETING NHƯ THẾ NÀO?

Focallure case study

Là một người yêu thích làm đẹp, bạn đã từng nghe danh những hộp phấn hay những cây son có tầm giá chỉ ngang một bát phở?

FOCALLURE Cosmetic – thương hiệu mỹ phẩm nội địa Trung nổi tiếng với những sản phẩm giá thành bình dân đã “chiếm trọn trái tim” của phái đẹp yêu thích makeup trong gần một thập kỷ qua. Các sản phẩm từ nhà FOCALLURE được đánh giá là hợp mốt, được yêu thích nhờ đa dạng mẫu mã và phù hợp với vô vàn nhu cầu của phái nữ dù là đi dự tiệc, đi chơi hay đi học. Không chỉ tại thị trường Trung Quốc, FOCALLURE hiện còn là một trong những thương hiệu được phái đẹp yêu mến tại các nước lân cận, trong đó có Việt Nam.

Thương hiệu xác định nội địa hóa (localization) tại thị trường Việt Nam là một trong những mục tiêu cần chinh phục. Đồng hành cùng FOCALLURE, Onfluencer – nền tảng Influencer Marketing được phát triển bởi Novaon đã cùng nhãn hàng đặt những viên gạch đầu tiên cho nền móng chiến lược. Mời bạn theo dõi bài viết dưới đây để hiểu hơn về cách triển khai chiến dịch lần này:

Trước khi đổ bộ vào thị trường Việt Nam, thương hiệu mỹ phẩm quốc tế FOCALLURE Cosmetic đã có mặt ở rất nhiều nước trên thế giới như Indonesia, Philippines, Mỹ …

Sau quá trình nghiên cứu, FOCALLURE nhận thấy rào cản lớn nhất của mình khi bước chân vào thị trường Việt Nam là localization – nội địa hóa. Mục đích nội địa hóa là để nhãn hàng nhanh chóng trở nên quen thuộc và trở thành top-of-mind đối với người tiêu dùng Việt trong phân khúc của mình. Đã từng thử nghiệm và đạt được nhiều thành công, phương thức review marketing tiếp tục được FOCALLURE sử dụng dài hạn và là một trong những chiến lược marketing trụ cột của thương hiệu tại thị trường Việt Nam. Influencers/KOLs và tầm ảnh hưởng của họ là cầu nối gắn kết thương hiệu và người dùng tới gần nhau hơn. Bên cạnh đó, chiến lược này còn giúp nhãn hàng xóa bỏ đi định kiến “hàng xịn – giá cao” đã tồn tại trong tư tưởng của một bộ phận khách hàng từ lâu nay.

FOCALLURE xác định đối tượng mục tiêu của thương hiệu là những cô gái thuộc Gen Z hiện đang sinh sống tại các thành phố trên toàn quốc với thu nhập ở mức A. Nhóm khách hàng này được xác định là có tâm lý yêu cái đẹp, thích làm đẹp cho bản thân và ưa chuộng việc được thử đa dạng sản phẩm nhưng điều kiện chi trả chưa cho phép. Và FOCALLURE trở thành một thương hiệu đáng thử đối với những cô gái này.

Để tiếp cận đến gen Z – đối tượng được mệnh danh là thế hệ iGen, các thương hiệu không ngừng triển khai các chiến dịch Marketing trên các nền tảng mạng xã hội. Bởi họ dành phần lớn thời gian của mình để tham gia các cuộc thảo luận, giao lưu bạn bè cũng như học hỏi những kiến thức mới trên thế giới online.

1. Mục tiêu chiến lược

  • Mục tiêu truyền thông: Tăng mức độ nhận diện thương hiệu của FOCALLURE và PINKFLASH (Một sản phẩm cùng thuộc tập đoàn, độc lập với FOCALLURE) tại thị trường Việt Nam.
  • Mục tiêu marketing: Tăng số lượng thị phần của FOCALLURE trong phân khúc mỹ phẩm giá bình dân dành cho giới trẻ, thị trường mỹ phẩm nội địa Trung tại Việt Nam.
  • Mục tiêu kinh doanh: Tăng trưởng doanh thu của FOCALLURE & PINKFLASH trong ngày hội siêu sale 9.9.

2. Mục tiêu chiến dịch

  • Mục tiêu truyền thông: Tăng trưởng độ nhận thương hiệu. Cụ thể, hai chỉ số Social media reach tăng 30% và Volume of mention tăng 35-40%.
  • Mục tiêu kinh doanh: Doanh thu tiêu thụ sản phẩm tại thị trường Việt Nam tăng trưởng 25% và tỉ lệ đơn hàng mới/tổng đơn hàng tăng thêm 17%.

FOCALLURE đã kết hợp cùng các chuyên gia hàng đầu của Onfluencer để xây dựng chiến lược Review Marketing. Các chiến lược này dựa trên:

  • Đặc điểm về tâm lý, hành vi của Gen Z
  • USP (điểm bán hàng độc nhất): “trending, giá mềm, đa dạng lựa chọn, tính ứng dụng cao”
  • Ưu điểm và lợi thế của từng kênh social

Cụ thể, chiến lược được chia làm 2 giai đoạn chính:

Giai đoạn 1 (Từ 25/6 – 25/8): Tạo độ phủ của thương hiệu với khách hàng, tạo ra các cuộc thảo luận, mở rộng và tối ưu tiếp cận đến khách hàng mục tiêu.

Giai đoạn 2 (Từ 15/6 – 9/9): Tăng mức độ yêu thích thương hiệu của khách hàng, thúc đẩy hành vi mua hàng, đẩy mạnh doanh số sản phẩm nhân dịp ngày hội siêu sales toàn quốc 9/9.

FOCALLURE đặt mục tiêu muốn mình trở thành biểu tượng của triết lý “Sắc đẹp không phải phải điều xa xỉ” và làm nổi bật tính cách thương hiệu “năng động trẻ trung, vui vẻ, lạc quan, tích cực” trong mắt các tín đồ làm đẹp.

Mỗi một nền tảng mạng xã hội đều sở hữu những ưu thế riêng. Thương hiệu nếu muốn tận dụng các kênh social media cần phải xây dựng định hướng phát triển nội dung, lựa chọn KOLs phù hợp. Đặc biệt là sử dụng nền tảng tự động hoá về Influencer Marketing (Influencer Marketing Automation) để quản lý hiệu quả cho chiến dịch chiến dịch của mình. Thấu hiểu vấn đề đó, FOCALLURE đã lựa chọn 4 nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam hiện nay là Facebook, Instagram, Youtube và TikTok.

1. Facebook

Trên Facebook, thương hiệu triển khai các bài viết xoay quanh chủ đề swatch & review mỹ phẩm. Được đánh giá cao nhờ khả năng show được sản phẩm và người đăng cùng lúc nên định dạng multi-photos/short-clip được ưu ái hơn so với các định dạng khác. Các sản phẩm của FOCALLURE khéo léo xuất hiện ở các góc chụp và có gắn hashtag thương hiệu ở cuối post để người dùng dễ dàng tìm thấy các bài đăng khác cùng nội dung.

Nền tảng Onfluencer đã lựa chọn cho chiến dịch Facebook 20 micro-influencers. Nhờ vào những chỉ số báo cáo được cập nhật real-time trên Onfluencer, vấn đề kiểm soát lượng tương tác hay hiệu quả doanh số từ bài đăng không còn là nỗi lo. Bên cạnh đó, thương hiệu dễ dàng điều chỉnh chiến thuật và thay đổi định dạng nội dung để đạt hiệu quả tốt nhất.

2. Tiktok và Instagram

Instagram và TikTok được biết đến là hai nền tảng ưa chuộng định dạng short form video. Bởi vậy, nội dung mà FOCALLURE muốn đẩy mạnh là unboxing, review và biến hình makeup “before- after” cùng sản phẩm của thương hiệu.

Chiến thuật cốt lõi ở đây chính là sử dụng KOCs (người tiêu dùng chủ chốt) – tận dụng sức mạnh của bên thứ ba là người tiêu dùng nhận xét về chất lượng sản phẩm. Nhờ đó, càng làm tăng tính khách quan và chân thực của sản phẩm, giúp người dùng giải đáp được nghi vấn “sản phẩm thực tế khi đến tay tôi sẽ như thế nào?”.

Mặt khác, những tạo hình lộng lẫy “before-after” trước và sau khi makeup rất dễ khiến giới trẻ cảm thấy choáng ngợp và rung động. Trong chiến lược gợi ý cho nhãn hàng, Onfluencer đề xuất sử dụng định dạng video ngắn với nhịp điệu nhanh, tiết tấu mạnh. Cùng với việc kết hợp nội dung biến hình xinh đẹp như phù thủy makeup Douyin nhằm thu hút sự chú ý của người xem.

Biến hình không còn là một nội dung xa lạ khi đã có khá nhiều content creator sử dụng. Tuy nhiên, để nội dung tài trợ (sponsor content) “đề cao” được vai trò của nhãn hàng và làm nổi bật hình ảnh sản phẩm một cách tự nhiên, tinh tế thì không phải cá nhân nào cũng làm được. Onfluencer với nhiều năm kinh nghiệm thực hiện các chiến dịch Influencer Marketing đã hướng dẫn đội ngũ của mình những lưu ý quan trọng trong việc triển khai nội dung.

Kết quả, định dạng content này đã thu về kết quả rất khả quan, với lượt xem dao động từ 70k – 300k views/video, lượt thích là từ 40% – 62% trên tổng số lượt xem.

3. Youtube

Trên nền tảng Youtube, các KOLs và KOCs tập trung phát triển 2 nội dung chính là Youtube Review và Youtube Tutorial swatch & review với sự xuất hiện các dòng sản phẩm mới của FOCALLURE và PINKFLASH.

Với thời lượng mỗi video dài từ 5-10 phút, các KOLs và KOCs có thời gian để phân tích sâu các USP của sản phẩm như: bắt trend, giá mềm, đa dạng mẫu mã, đa dạng nhu cầu makeup (đi học, đi chơi, biến hình đi tiệc…). Nền tảng Onfluencer đã đề xuất những KOLs/KOC phù hợp với đề bài nhãn hàng đặt ra, tiêu biểu với những gương mặt như: Youtuber Kiều Chinh, Youtuber Mai Hương Makeup, … Ngoài ra, trong giai đoạn 1 của chiến dịch, từ ngày 25/6 đến 25/7, dưới mỗi nội dung đăng tải có gắn hashtag #FOCALLURE #FOCALLUREreview được đội ngũ 12 beauty KOLs triển khai đồng loạt.

Với Facebook Campaign: Nội dung có gắn kèm hashtag #FOCALLURE và #FOCALLUREreview được đội ngũ 20 micro-influencers triển khai một cách nhanh chóng đã thu về lượt tương tác (like/comment/share) từ 2000 – 3000 lượt/post.

Với Youtube Campaign:

  • Tính tới thời điểm tháng 11/2021 đạt 700k views
  • Tỷ lệ Engagement rate từ 8 – 10% trên số lượt xem. Trong đó, >70% là phản hồi tích cực, mang tính ủng hộ sản phẩm và thương hiệu. 10% là phản hồi trung tính, mang tính chất muốn tìm hiểu thêm về sản phẩm.

Với Instagram & TikTok Campaign – hai kênh triển khai chính của chiến dịch: Kết quả thực hiện định dạng này rất khả quan, thu về lượt thích rơi vào 40% – 62% trên tổng số lượt xem cùng với lượng view từ 70.000 – 300.000 views/video.

Chi tiết thông tin toàn bộ chiến dịch bạn đọc hãy xem tại file PDF dưới đây:

KẾT LUẬN

Với những hiệu quả rõ rệt mà review marketing đem lại, đây xứng đáng là một chiến lược có tiềm năng và ẩn chứa rất nhiều “spotlight” giúp các nhãn hàng toả sáng trong tương lai.

Nền tảng Onfluencer sẽ tiếp tục là đối tác đồng hành cùng thương hiệu mỹ phẩm FOCALLURE để tôn vinh sứ mệnh của hãng tại thị trường Việt Nam.

Tìm hiểu thêm về Onfluencer tại đây.